Konflikt-Management
Das Thema kann je nach Bedarf aus der Sicht des Unternehmens (Personalverantwortliche), der Führungskräfte oder der Mitarbeiter angegangen werden. Wir passen den Inhalt den jeweiligen Bedürfnissen des Unternehmens an. Hier eine mögliche Variante:
Ziele
- Beziehungen unter Kollegen verbessern.
- Wirksam verhandeln lernen.
- Schwierige Situationen analysieren und bewältigen.
- Zusammenarbeit, Teamgeist und Vertrauen entwickeln.
Inhalt
- Störungen erkennen.
- Einem Kollegen in Schwierigkeiten zuhören und helfen.
- Seinen Standpunkt behaupten, ohne zu verletzen.
- Eine Beziehung finden, die auf gegenseitigem Respekt und Zusammenarbeit basiert.
- Verhandlungsetappen kennen lernen.
- Konflikte langfristig lösen.
Methoden
- Zahlreiche Trainingsübungen mit Video.
- Rollenspiele zu Fällen aus der Gruppe.
- Diskussionen in Kleingruppen zu von den TeilnehmerInnen erlebten Situationen.
- gemeinsame Lösungssuche.
- Theoretische Inputs.
- Präsentation einfacher und praktischer Kommunikationsmethoden.
- Kursunterlagen.