Schwierige Persönlichkeiten
Ziele
- Schwierige Persönlichkeiten definieren.
- Ihre Überzeugung verstehen.
- Schwierige Situationen aus deren Sicht analysieren.
- Die Einstellung jeder einzelnen Person berücksichtigen.
Inhalt
- Verschiedene Facetten schwieriger Personen analysieren.
- Ihre Art, den Alltag anzugehen verstehen.
- Heikle Situationen anpacken.
- Sich seiner eigenen Einstellungen bewusst werden.
Methoden
- Zahlreiche Trainingsübungen mit Video.
- Diskussion konkreter Beispiele aus dem Publikum.
- Inputs der Seminarleitung.
- Präsentation einfacher Methoden und Kommunikationstechniken.
- Kursunterlagen.