Aktives Zuhören
Ziele
- Analysieren, wie wir anderen zuhören.
- Unsere Fähigkeiten, zuzuhören, verbessern.
- Andere bei der Problemlösung unterstützen.
- Personen in schwieriger Situation zuhören und helfen.
Inhalt
- Etappen eines Gesprächs analysieren.
- Eine Beziehung finden, welche auf gegenseitigem Respekt und Zusammenarbeit basiert.
- Heikle Situationen angehen.
- Sich bewusst werden, welche Haltungen unser Gegenüber blockieren.
- Die verschiedenen Nuancen des aktiven Zuhörens einüben.
Methoden
- Zahlreiche Trainingsübungen mit Video.
- Diskussionen konkreter Beispiele aus dem Publikum.
- Inputs der Seminarleitung.
- Präsentation einfacher und praktischer Kommunikationsmethoden.
- Kursunterlagen.