Mediation
Mediation ist eine der vielfältigen Möglichkeiten bei Konflikten in Organisationen zu intervenieren. Mediation ist ein Prozess, in dem ein allparteilicher Dritter (MediatorIn) die Konfliktparteien unterstützt, ihren Konflikt eigenverantwortlich zu klären und Lösungen zu erarbeiten, die von allen Parteien getragen werden können.
Wir intervenieren in Zwei- und Mehrparteien-Konflikten.
Vorteile der Mediation
- Mediation ist zukunftsgerichtet, sie sucht Lösungen, keine Schuldigen.
- Mediation fördert die wirkungsvolle Kommunikation.
- Mediation unterstützt die Selbstbehauptung und die Selbstverantwortung der Parteien.
- Mediation bringt dank des mit Zustimmung der Parteien erarbeiteten Feedbacks an die Organisation (Personal- und Organisationsentwicklung) das Unternehmen weiter.
Ziele
- Den Dialog zwischen den Parteien wieder herstellen
- Die Konfliktlösungs-Kompetenzen der Parteien erweitern
- Risikofaktoren im Unternehmen erkennen
- Eine Lösung erarbeiten, die den Bedürfnissen aller Parteien gerecht wird
Inhalt
- Darstellen, was jede Partei erlebt hat, Gefühle anerkennen
- Differenzen klären, Gemeinsamkeiten bestärken
- Interessen und Bedürfnisse herausarbeiten
- Lösungen entwickeln
- Verbindliche Abmachungen treffen
- Feedback an Auftraggeber und berufliches Umfeld miteinander abstimmen
- Feedback ans Unternehmen formulieren (Organisations- und/oder Personalentwicklung).
Methoden
- Falls angezeigt, Vorgespräche mit den Parteien. Die Zielsetzung für derartige Gespräche muss klar formuliert sein.
- Austausch zwischen den Parteien unter Leitung der MediatorInnen.
- Falls angezeigt, Einbezug von weiteren für den Prozess der Lösungssuche wichtigen Personen.